Soporte
Envíanos una breve descripción del problema, la versión de la app, el modelo del dispositivo y lo que intentabas hacer. Leemos todos los mensajes.
Ayuda rápida
Abre ProStamp y dispara: cada foto lleva la hora, las coordenadas GPS, la dirección, el clima y tu logo, más un código de verificación. Elige lo que muestra la marca en Menú › Perfiles de marca de agua, y los ajustes de la cámara en Menú › Cámara.
Toca el maletín para abrir Mis trabajos. Crea un trabajo, elige una plantilla de lista, guarda fotos de Antes y Después en cada punto y márcalo como completado para generar el Informe de finalización, una factura o un enlace para tu cliente.
En un trabajo completado, el cliente puede firmar en tu teléfono, o puedes enviarle un enlace privado: revisa primero el resumen exacto y las vistas previas de las fotos y luego compártelo. El cliente no necesita ProStamp ni una cuenta.
Los enlaces privados suelen vencer a los siete días. Abierto significa que el cliente vio la revisión; Firmado significa que ProStamp puede importar la respuesta. Un enlace desactivado, vencido o reemplazado ya no se puede usar.
Menú › Copia y sincronización. ProStamp Cloud guarda tus trabajos, sus fotos y registros con tu cuenta de ProStamp (ProStamp Pro). Tu unidad en la nube copia las fotos y videos de evidencia directo a tu propio Google Drive o OneDrive. iCloud mantiene sincronizados los perfiles y logos.
Menú › Centro de verificación revisa una foto de ProStamp en tu teléfono. Cualquiera puede verificar un original compartido en prostamp.app/verify; envía originales (un paquete de evidencia, ZIP, AirDrop o adjunto de correo), no capturas de pantalla.
Menú › Ajustes › Comentarios. Ahí aparecen tus reportes y sugerencias, con las respuestas del soporte de ProStamp y su estado.
Menú › tu nombre › Eliminar cuenta, al final de la página Cuenta. Elimina tu cuenta de ProStamp y su archivo en ProStamp Cloud; las fotos, los trabajos y las facturas de tu iPhone se quedan. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción del App Store: adminístrala en Ajustes del iPhone › tu nombre › Suscripciones.
